Así ayuda la inteligencia artificial a los negocio | Sinergyz

La inteligencia artificial está cambiando totalmente la manera de trabajar y hacer negocios.

Muchas empresas no tienen idea de lo mucho que se está utilizando esta tecnología, a pesar de que ya se encuentra entre nosotros en diferentes formas y servicios.

¡No le temas! no es amenazante como muchos piensan. El hecho de ser novedosa y de que impulsa el cambio de forma más acelerada que cualquier otra tecnología, la hace increíblemente beneficiosa para tu negocio.  

Con la IA como aliada, puedes mejorar cada una de las áreas de tu empresa, erradicar la ineficiencia, optimizar procesos operativos y ahorrar mucho dinero.

Así que, veamos cómo puedes aprovechar todo ese poder desde hoy mismo.

La inteligencia artificial y tu negocio

Actualmente, 80% de los dueños de empresas piensan que las soluciones con inteligencia artificial pueden aumentar la productividad.

Las formas en las que esta tecnología pude impulsar el desarrollo de tu negocio son tan variadas como útiles. Hablemos de algunas de ellas:

Mejora el customer support

Una pobre atención al cliente afecta de forma negativa tu marca. A pesar de que, en ocasiones, los errores son inevitables.

Según datos de un estudio de Microsoft en 2016, el 60% de los consumidores dejó de relacionarse con una empresa, solamente por haber tenido una mala experiencia de atención al cliente.

A la gente no le gusta sentir que están siendo atendidos por una máquina sin inteligencia. Tampoco disfruta tener que esperar horas en la línea para ser atendidos, o ser transferidos cientos de veces hasta lograr comunicarse con la persona indicada.

¿La solución? Los chatbots. Éstos pueden procesar y analizar la información desde el primer contacto y proporcionarte perspectivas útiles sobre cómo atender a tus clientes.

Además, te permiten tener presencia en las plataformas de mensajería instantánea más populares, como Facebook Messenger, Skype, Slack y WhatsApp.

La IA es tan útil que está siendo utlizada por grandes organizaciones y entes gubernamentales, para mejorar sus productos y servicios.

Por ejemplo, el Sistema Nacional de Salud del Reino Unido puso a prueba un chatbot de IA en su línea de asistencia de de salud. Se activó en North London por un periodo de 6 meses, para que sus 1.2 millones de residentes puedan ingresar sus síntomas a la aplicación.

Luego, la app consultaba con una gran base de datos médica, para otorgar a los usuarios respuestas personalizadas, de acuerdo a la información que hayan registrado.

IT y seguridad

El uso más popular de la inteligencia artificial en los negocios radica en estas dos áreas. Alrededor del 44% de 835 compañías encuestadas por la consultoría Tata, ya utilizan IA para detectar e impedir intrusiones.

41% la usan para resolver problemas técnicos de los usuarios. 34% para reducir la carga de trabajo y automatizar sus procesos en el área de Producción.

Y otro 34% lo está utilizando para evaluar el cumplimiento interno de las tecnologías que han aprobado, según el Harvard Business Review.

La consultoría Gartner predice que para el 2020, al menos 75% de las herramientas digitales de seguridad incluirán analíticas predictivas y prescriptivas basadas en heurística, IA y algoritmos de machine learning.

Finanzas y contabilidad

Según Forbes,  el 80% de las tareas en éstas áreas serán automatizadas en los próximos años.

Empresas como KPMG utilizan innovadoras tecnologías en sus procesos de auditorías desde el 2015!

Además, desarrollan un conjunto de poderosas herramientas con capacidades analíticas predictivas para sus clientes. Dichas herramientas les permitirán interrogar, analizar y confrontar las predicciones que sustentan el valor de sus bienes en los balances financieros.

KPMG también ha formado una alianza con Watson, la computadora inteligente de IBM, capaz leer miles de páginas de contratos y acuerdos, y resumirlas prácticamente al instante, basándose en los criterios que tú definiste como interesantes ¡Muy útil!

Administración de empresas

Desde agendar conferencias y reuniones de equipos, hasta programar viajes de negocios y apoyar la toma de decisiones, la inteligencia artificial puede ayudar a muchas actividades relacionadas con la administración de un negocio.

IBM estima que el apoyo en el manejo de decisiones implicará un gasto de 1 billón de dólares en Tecnología de Información para el 2025.  

Después de leer todo esto ¿Qué esperas para revolucionar tu negocio con inteligencia artificial?

Conoce más sobre nuestro modelo Smart Business de Sinergyz, desde donde aplicamos la IA con el objetivo de mejorar el rendimiento de tu negocio mediante su propio aprendizaje.